Ημερομηνία τελευταίας αναθεώρησης: 19/12/2025
Προηγούμενοι Ειδικοί Όροι Χρήσης εδώ.
Εκδότης Όρων: Cloud Services Ι.Κ.Ε., με αριθμό Γ.Ε.ΜΗ. 154836027000 και Α.Φ.Μ. 801346570, Δ.Ο.Υ. Ηρακλείου, έδρα: Ν. Πλαστήρα 100, Ηράκλειο Κρήτης (ΙΤΕ – Τεχνολογικό Πάρκο Κρήτης).
Η Cloud Services είναι η «Εταιρεία», διαχειρίστρια του διαδικτυακού τόπου Pelatologio.gr.
Όροι Χρήσης Υπηρεσίας:
Ηλεκτρονικής Τιμολόγηση της Cloud Services ΙΚΕ
Οι παρόντες Ειδικοί Όροι ισχύουν συμπληρωματικά προς τους Γενικούς Όρους Χρήσης της Εταιρείας και, σε περίπτωση αντίφασης, υπερισχύουν αποκλειστικά ως προς θέματα που αφορούν την Υπηρεσία ηλεκτρονικής τιμολόγησης.
Η επεξεργασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα διέπεται από την Πολιτική Απορρήτου και την ισχύουσα νομοθεσία.
Η Εταιρεία είναι μια αξιόπιστη και ολοκληρωμένη πλατφόρμα ηλεκτρονικής τιμολόγησης, πιστοποιημένη από την ΑΑΔΕ με άδεια καταλληλότητας Υπηρεσιών Παρόχου Ηλεκτρονικής Έκδοσης Στοιχείων (Υ.ΠΑ.Η.Ε.Σ.). Πραγματοποιεί τη διαβίβαση παραστατικών πωλήσεων και παροχής υπηρεσιών στην ΑΑΔΕ μέσω του myDATA και αποτελεί ασφαλή εφαρμογή που καλύπτει τον μεγαλύτερο αριθμό επιχειρήσεων της αγοράς. Η Oxygen είναι πιστοποιημένη για τη διαχείριση και διαβίβαση των στοιχείων στην ΑΑΔΕ με ηλεκτρονικά τιμολόγια που τηρούν το ευρωπαϊκό πρότυπο έκδοσης.
1. Ορισμοί
Για τους σκοπούς των παρόντων Ειδικών Όρων Χρήσης:
1.1. Εταιρεία: Η CLOUD SERVICES Ι.Κ.Ε..
1.2. Συνδρομητής ή Χρήστης: Το φυσικό ή νομικό πρόσωπο που έχει εγγραφεί και αποκτήσει πρόσβαση στην Υπηρεσία.
1.3. Εξουσιοδοτημένος Χρήστης: Το πρόσωπο που ορίζεται από τον Συνδρομητή για να χρησιμοποιεί την Υπηρεσία εκ μέρους του.
1.4. Υπηρεσία ή Πλατφόρμα: Οι υπηρεσίες ηλεκτρονικής τιμολόγησης, αυθεντικοποίησης και διαβίβασης δεδομένων στην Α.Α.Δ.Ε.
1.5. Δεδομένα: Τα στοιχεία που διαβιβάζει ή αποθηκεύει ο Χρήστης μέσω της Πλατφόρμας.
1.6. Πλατφόρμα myDATA: Η ψηφιακή υπηρεσία υποδοχής δεδομένων της Α.Α.Δ.Ε.
1.7. Νομοθεσία: Το σύνολο της ελληνικής και κοινοτικής νομοθεσίας, όπως ισχύει.
1.8. ΜΑΡΚ: Ο Μοναδικός Αριθμός Καταχώρησης που αποδίδεται μέσω myDATA.
1.9. Απώλεια Διασύνδεσης (Transmission Failure): Περιστατικό απώλειας σύνδεσης είτε (α) μεταξύ Οντότητας/Χρήστη και Παρόχου είτε (β) μεταξύ Παρόχου και ΑΑΔΕ, το οποίο ενδέχεται να επηρεάζει τον χρόνο/τρόπο διαβίβασης και την εμφάνιση σχετικών ενδείξεων.
2. Αντικείμενο Υπηρεσίας
2.1. Η Εταιρεία παρέχει μέσω της πλατφόρμας Oxygen–Pelatologio υπηρεσίες ηλεκτρονικής τιμολόγησης και διαβίβασης παραστατικών στην ΑΑΔΕ μέσω myDATA, καθώς και σχετικές λειτουργίες αυθεντικοποίησης/σήμανσης, σύμφωνα με τις εκάστοτε τεχνικές προδιαγραφές και απαιτήσεις της ΑΑΔΕ.
2.2. Η Εταιρεία λειτουργεί ως πιστοποιημένος Πάροχος ΥΠΑΗΕΣ, σύμφωνα με την εκάστοτε άδεια καταλληλότητας/πιστοποίησή της (όπου εφαρμόζεται).
3. Προϋποθέσεις χρήσης – νομιμότητα παραστατικών
3.1. Η χρήση της Υπηρεσίας επιτρέπεται μόνο σε φυσικά/νομικά πρόσωπα με έγκυρο και ενεργό επαγγελματικό ΑΦΜ και νόμιμη επιχειρηματική δραστηριότητα.
3.2. Ο Χρήστης φέρει την αποκλειστική ευθύνη για:
(α) τη νομιμότητα της έκδοσης παραστατικών,
(β) την ορθότητα των φορολογικών χαρακτηρισμών, συντελεστών και κατηγοριοποιήσεων,
(γ) τη συμμόρφωση με τις υποχρεώσεις του έναντι της ΑΑΔΕ και κάθε αρμόδιας αρχής.
4. Ρόλοι & ευθύνες ως προς δεδομένα
4.1. Για σκοπούς προστασίας δεδομένων, ο Χρήστης ενεργεί ως Υπεύθυνος Επεξεργασίας για τα δεδομένα που εισάγει/διαβιβάζει μέσω της Υπηρεσίας (συμπεριλαμβανομένων τυχόν δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα σε παραστατικά), ενώ η Εταιρεία ενεργεί ως Εκτελών την Επεξεργασία στο μέτρο που επεξεργάζεται δεδομένα για λογαριασμό του Χρήστη για την παροχή της Υπηρεσίας.
4.2. Ο Χρήστης δηλώνει και εγγυάται ότι διαθέτει νόμιμη βάση για την επεξεργασία και διαβίβαση των δεδομένων (συμπεριλαμβανομένης τυχόν κοινοποίησης στην ΑΑΔΕ).
5. Εξάρτηση από ΑΑΔΕ / myDATA – τεχνικοί περιορισμοί
5.1. Ο Χρήστης αναγνωρίζει ότι η διαβίβαση και η επιβεβαίωση/λήψη σήμανσης (όπου εφαρμόζεται, όπως ΜΑΡΚ) εξαρτάται από τη διαθεσιμότητα, λειτουργία και τεχνικούς περιορισμούς των συστημάτων της ΑΑΔΕ και των σχετικών διασυνδέσεων.
5.2. Η Εταιρεία δεν ευθύνεται για καθυστερήσεις, αποτυχίες ή σφάλματα διαβίβασης που οφείλονται σε διακοπές, δυσλειτουργίες ή τεχνικούς περιορισμούς της ΑΑΔΕ ή τρίτων υποδομών (π.χ. πάροχοι τηλεπικοινωνιών/δικτύου).
6. Διατήρηση δεδομένων & πρόσβαση
6.1. Η Εταιρεία τηρεί και διαφυλάσσει τα δεδομένα/παραστατικά που διακινούνται μέσω της Υπηρεσίας για χρονικό διάστημα που απαιτείται:
(α) για την παροχή της Υπηρεσίας, και/ή
(β) για συμμόρφωση με υποχρεώσεις εκ του νόμου (ενδεικτικά φορολογικές/λογιστικές υποχρεώσεις),
σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία και τις εφαρμοστέες πολιτικές της Εταιρείας.
6.2. Ο Χρήστης διατηρεί δικαίωμα πρόσβασης στα δεδομένα του μέσω της Υπηρεσίας κατά τη διάρκεια ισχύος της σύμβασης/συνδρομής.
7. Διαθεσιμότητα – συντήρηση – υποστήριξη
7.1. Η Εταιρεία καταβάλλει εύλογες προσπάθειες για την απρόσκοπτη λειτουργία της Υπηρεσίας και μπορεί να διενεργεί προγραμματισμένες εργασίες συντήρησης/αναβάθμισης, ενημερώνοντας τον Χρήστη με εύλογη προειδοποίηση όπου είναι πρακτικά εφικτό.
7.2. Η Εταιρεία δεν εγγυάται αδιάλειπτη διαθεσιμότητα σε περιπτώσεις ανωτέρας βίας ή γεγονότων εκτός σφαίρας ελέγχου της (συμπεριλαμβανομένων διακοπών δικτύων, υποδομών τρίτων ή συστημάτων της ΑΑΔΕ).
7.3. Η εταιρία μας κάνει ό,τι είναι δυνατόν ώστε οι υπηρεσίες της να παραμένουν διαθέσιμες 24 ώρες την ημέρα καθ’ όλη τη διάρκεια του έτους, όμως δεν μπορεί σε καμία περίπτωση να διασφαλίσει ότι η πρόσβαση στις υπηρεσίες της θα παραμείνει απρόσκοπτη εφόσον προκύψουν λόγοι υπεράνω των δυνατοτήτων ή των αρμοδιοτήτων της και οι οποίοι προκύψουν από τρίτους, όπως πάροχοι πρόσβασης στον παγκόσμιο ιστό, πάροχοι υπηρεσιών data center ή/και πάροχοι κινητής τηλεφωνίας.
8. Υποχρεώσεις της Εταιρείας
Η Εταιρεία οφείλει:
8.1. Να παρέχει άμεση πρόσβαση στα δεδομένα του Χρήστη.
8.2. Να διαβιβάζει σε πραγματικό χρόνο τα δεδομένα στην Α.Α.Δ.Ε. (όπου το επιτρέπουν οι τεχνικοί περιορισμοί των συστημάτων της ΑΑΔΕ και των διασυνδέσεων).
8.3. Να διαφυλάσσει τα δεδομένα για τη χρονική περίοδο που προβλέπει η Νομοθεσία.
8.4. Να διασφαλίζει την εμπιστευτικότητα και την προστασία των δεδομένων.
8.5. Να ενημερώνει τον Χρήστη για προγραμματισμένες εργασίες συντήρησης με εύλογη προειδοποίηση.
8.6. Να διαθέτει το κατάλληλο τεχνικό προσωπικό με επαρκές δίκτυο εξυπηρέτησης.
8.7. Να διαθέτει καταγεγραμμένη και τεκμηριωμένη πολιτική ασφάλειας ως προς την τήρηση ψηφιακών δεδομένων. Η πολιτική για την τήρηση των δεδομένων των παραστατικών πιστοποιείται με ISO 27001.
8.8. Να διαθέτει την οικονομική φερεγγυότητα καθ’ όλη τη διάρκεια υποστήριξης των «Υ.ΠΑ.Η.Ε.Σ», για τις οποίες έχει λάβει άδεια καταλληλότητας (Παράρτημα Α).
8.9. Να τηρεί εντός της Ευρωπαϊκής Ένωσης τα δεδομένα που αφορούν στα εκδοθέντα παραστατικά.
Η Εταιρεία δεν ευθύνεται για ζημιές που προκύπτουν από:
8.10. Διακοπές λόγω συντήρησης ή αναβάθμισης.
8.11. Ανωτέρα βία ή απρόβλεπτες συνθήκες.
9. Υποχρεώσεις του Χρήστη
Ο Χρήστης υποχρεούται:
9.1. Να συμμορφώνεται με την ισχύουσα Νομοθεσία και τους Όρους Χρήσης.
9.2. Να διατηρεί ακριβή και επικαιροποιημένα τα στοιχεία εγγραφής του.
9.3. Να διαφυλάσσει τους κωδικούς πρόσβασης και να ενημερώνει άμεσα την Εταιρεία σε περίπτωση παραβίασης ασφαλείας.
9.4. Να διασφαλίζει ότι τα δεδομένα που εισάγει στην Υπηρεσία είναι ακριβή, πλήρη και νόμιμα.
9.5. Να μη χρησιμοποιεί την Υπηρεσία για παράνομους σκοπούς ή δραστηριότητες που παραβιάζουν δικαιώματα τρίτων.
Απαγορεύεται ρητά:
9.6. Η αντιγραφή ή τροποποίηση του λογισμικού της Υπηρεσίας.
9.7. Η υπεκμίσθωση, μεταβίβαση ή παραχώρηση χρήσης της Υπηρεσίας σε τρίτους.
9.8. Η επεξεργασία δεδομένων τρίτων χωρίς συναίνεση ή χωρίς νόμιμη βάση, όπου απαιτείται.
10. Πρόσβαση/Αιτήματα ΑΑΔΕ – Συνεργασία σε Ελέγχους
10.1. Ο Χρήστης αναγνωρίζει ότι η Εταιρεία, υπό την ιδιότητά της ως Παρόχου (Υ.ΠΑ.Η.Ε.Σ.), ενδέχεται να υποχρεούται να παρέχει πρόσβαση ή/και να παραδίδει δεδομένα στην ΑΑΔΕ, όπου αυτό απαιτείται από τη Νομοθεσία ή κατόπιν νόμιμου αιτήματος/ελέγχου.
10.2. Ο Χρήστης οφείλει να συνεργάζεται καλόπιστα με την Εταιρεία σε ζητήματα συμμόρφωσης, ιδίως για τη διόρθωση/επίλυση αποκλίσεων, εκκρεμοτήτων ή σφαλμάτων που επηρεάζουν την ορθή διαβίβαση.
11. Απώλεια Διασύνδεσης (Transmission Failure) – Χρόνοι Διαβίβασης
11.1. Σε περιπτώσεις απώλειας διασύνδεσης, η διαβίβαση ενδέχεται να πραγματοποιείται με καθυστέρηση ή/και με ειδική ένδειξη (Transmission Failure), σύμφωνα με τις ισχύουσες προδιαγραφές.
11.2. Ο Χρήστης υποχρεούται να λαμβάνει εύλογα μέτρα (π.χ. σταθερή σύνδεση, εναλλακτική πρόσβαση όπου απαιτείται, συγχρονισμούς/αποστολές) και να συνεργάζεται ώστε τα παραστατικά να διαβιβάζονται εντός των εφαρμοστέων χρονικών ορίων.
11.3. Η ύπαρξη απώλειας διασύνδεσης δεν αναιρεί την υποχρέωση του Χρήστη για ορθότητα/νομιμότητα των στοιχείων και έγκαιρη ολοκλήρωση των απαιτούμενων ενεργειών.
12. Περιορισμός ευθύνης ειδικά για ΥΠΑΗΕΣ / myDATA
12.1. Χωρίς να θίγονται οι Γενικοί Όροι περί περιορισμού ευθύνης, ο Χρήστης αποδέχεται ότι η Εταιρεία δεν ευθύνεται για πρόστιμα, κυρώσεις ή φορολογικές συνέπειες που προκύπτουν από εσφαλμένα/ελλιπή δεδομένα, εσφαλμένους χαρακτηρισμούς ή παράνομη χρήση της Υπηρεσίας από τον Χρήστη.
12.2. Η Εταιρεία δεν ευθύνεται για καθυστερήσεις/αστοχίες που οφείλονται σε συστήματα/υποδομές της ΑΑΔΕ ή τρίτων.
12.3. Η ευθύνη της Εταιρείας περιορίζεται σύμφωνα με τους Γενικούς Όρους και, σε κάθε περίπτωση, αποκλείονται έμμεσες/αποθετικές ζημίες, διαφυγόντα κέρδη ή απώλεια φήμης, στο μέτρο που επιτρέπεται από τον νόμο.
13. Ευθύνη του Χρήστη
Ο Χρήστης φέρει αποκλειστική ευθύνη για:
13.1. Την ακρίβεια των δεδομένων που εισάγει στην Υπηρεσία.
13.2. Τυχόν ζημίες που προκαλούνται από παράνομη χρήση της Υπηρεσίας.
13.3. Την εκπλήρωση των φορολογικών του υποχρεώσεων.
13.4. Την τήρηση δικών του αντιγράφων και αρχείων, όπου απαιτείται από τη Νομοθεσία, ανεξάρτητα από τυχόν υποχρεώσεις διαφύλαξης της Εταιρείας.
14. Ανωτέρα Βία
14.1.Η Εταιρεία δεν ευθύνεται για καθυστερήσεις ή αδυναμία εκπλήρωσης των υποχρεώσεών της λόγω ανωτέρας βίας, όπως φυσικές καταστροφές, διακοπές ρεύματος, κυβερνοεπιθέσεις κ.λπ.
15.Τροποποίηση Όρων
15.1. Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί τους Όρους Χρήσης. Ο Χρήστης θα ενημερώνεται για κάθε ουσιώδη αλλαγή μέσω της πλατφόρμας ή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
16. Λήξη/Διακοπή – Παράδοση & Εξαγωγή Δεδομένων
16.1. Σε περίπτωση λύσης ή λήξης της συμβατικής σχέσης/συνδρομής, η Εταιρεία παρέχει στον Χρήστη πρόσβαση ή/και δυνατότητα εξαγωγής των δεδομένων του, σύμφωνα με τη Νομοθεσία, τους παρόντες Όρους και τους εφαρμοστέους τεχνικούς περιορισμούς.
16.2. Η Εταιρεία δύναται να διατηρεί/διαφυλάσσει δεδομένα για το χρονικό διάστημα που επιβάλλεται από τη Νομοθεσία, ακόμη και μετά τη λήξη της σχέσης.
17. Εφαρμοστέο Δίκαιο και Δικαιοδοσία
17.1. Οι Όροι Χρήσης διέπονται από το ελληνικό δίκαιο. Αρμόδια για την επίλυση διαφορών είναι τα δικαστήρια του Ηρακλείου Κρήτης.
17.2. Με την εγγραφή ή χρήση της Υπηρεσίας, ο Χρήστης δηλώνει ότι έχει διαβάσει, κατανοήσει και αποδεχθεί τους παρόντες Όρους Χρήσης.
ONLINE PAYMENTS της Cloud Services ΙΚΕ
Οι Παρόντες Όροι Ισχύουν από: 19 Δεκεμβρίου 2025
Εκδότης Όρων: Cloud Services Ι.Κ.Ε., με αριθμό Γ.Ε.ΜΗ. 154836027000 και Α.Φ.Μ. 801346570, Δ.Ο.Υ. Ηρακλείου, έδρα: Ν. Πλαστήρα 100, Ηράκλειο Κρήτης (ΙΤΕ – Τεχνολογικό Πάρκο Κρήτης).
Η Cloud Services είναι η «Εταιρεία», διαχειρίστρια του διαδικτυακού τόπου Pelatologio.gr.
1. Αντικείμενο – Εφαρμογή
Οι παρόντες όροι διέπουν τη χρήση της υπηρεσίας ηλεκτρονικών πληρωμών («Υπηρεσία» ή «Online Payments»), την οποία παρέχει η Cloud Services μέσω της ιστοσελίδας της pelatologio.gr και της εφαρμογής της Εταιρείας σε συνεργασία με την EveryPay A.E., αδειοδοτημένο Ίδρυμα Πληρωμών εποπτευόμενο από την Τράπεζα της Ελλάδος.
Με την ενεργοποίηση της Υπηρεσίας, ο εγγεγραμμένος συνεργάτης/πωλητής («Πωλητής») αποδέχεται ανεπιφύλακτα τους παρόντες όρους, οι οποίοι αποτελούν δεσμευτική σύμβαση μεταξύ αυτού και της Cloud Services.
2. Ρόλοι και Νομική Σχέση
2.1. Ρόλος Cloud Services
Η Cloud Services ενεργεί αποκλειστικά ως πάροχος υποδομής και ενδιάμεσος διαχειριστής πληρωμών, κατά τα προβλεπόμενα στη Σύμβαση Παροχής Υπηρεσιών Πληρωμών με την EveryPay.
2.2. Ρόλος EveryPay
Η EveryPay διεκπεραιώνει τις συναλλαγές, εκκαθαρίζει τα ποσά και τα αποδίδει μέσω της Cloud Services στους δικαιούχους Πωλητές.
2.3. Ρόλος και Ευθύνη Πωλητή
Ο Πωλητής ενεργεί ως ανεξάρτητος επαγγελματίας, είναι αποκλειστικά υπεύθυνος για τα προϊόντα και τις υπηρεσίες που προσφέρει, τη συμμόρφωσή του με τη νομοθεσία και την εξυπηρέτηση των τελικών αγοραστών.
2.4. Περιορισμός Ευθύνης
Η Cloud Services και η EveryPay δεν αποτελούν συμβαλλόμενο μέρος στη σύμβαση πώλησης μεταξύ Πωλητή και Αγοραστή και δεν φέρουν καμία ευθύνη για τυχόν παράδοση, ελαττώματα, καθυστέρηση, ζημία ή ακύρωση πώλησης.
3. Εγγραφή – Ταυτοποίηση (KYC) – Ενεργοποίηση Υπηρεσίας
3.1. Απαιτούμενα Στοιχεία
Για τη χρήση της Υπηρεσίας απαιτείται η πλήρης και ακριβής συμπλήρωση της αίτησης εγγραφής, η υποβολή όλων των δικαιολογητικών νομιμοποίησης και ταυτοποίησης (KYC/AML), καθώς και η αποδοχή των όρων της EveryPay.
3.2. Δικαίωμα Ελέγχου
Η Cloud Services και/ή η EveryPay διατηρούν το δικαίωμα να ζητήσουν οποτεδήποτε συμπληρωματικά στοιχεία, να ελέγξουν την ορθότητα των δηλωθέντων και να αναστείλουν ή να καταγγείλουν την Υπηρεσία σε περίπτωση μη συμμόρφωσης.
3.3. Συνέπειες Μη Συμμόρφωσης
Η παράλειψη υποβολής ή επικαιροποίησης στοιχείων συνεπάγεται αυτόματη αναστολή ή καταγγελία της Υπηρεσίας χωρίς υποχρέωση ειδοποίησης.
3.4. Συνεργασία
Οι παραπάνω ενέργειες γίνονται είτε σε συνεργασία με την EveryPay είτε με την Cloud Services.
4. Απαγορευμένες Χρήσεις και Ενέργειες Πωλητή
4.1. Απαγορευμένες ΔραστηριότητεςΟ Πωλητής υποχρεούται να μην χρησιμοποιεί την Υπηρεσία για:
(α) Πώληση προϊόντων ή υπηρεσιών που περιλαμβάνονται στον Κατάλογο Μη Αποδεκτών της EveryPay ή/και του Marketplace (π.χ. όπλα, εκρηκτικά, ναρκωτικά, πορνογραφικό υλικό, τυχερά παίγνια, απομιμήσεις, πλαστά έγγραφα, κλοπιμαία αγαθά, απάτες, υπηρεσίες υψηλού ρίσκου).
(β) Συναλλαγές εικονικές, ψευδείς ή με παραπλανητική τιμολόγηση.
(γ) Διακίνηση κεφαλαίων για λογαριασμό τρίτων.
(δ) Δραστηριότητες που παραβιάζουν τη νομοθεσία περί νομιμοποίησης εσόδων, φορολογικής απάτης, προστασίας καταναλωτή ή πνευματικής ιδιοκτησίας.
4.2. Κυρώσεις
Η Cloud Services δικαιούται να αναστείλει ή να τερματίσει άμεσα την Υπηρεσία, να δεσμεύσει ποσά και να γνωστοποιήσει στοιχεία σε αρμόδιες αρχές σε περίπτωση παραβίασης των ανωτέρω.
5. Εκτέλεση συναλλαγών – Εκκαθάριση Πληρωμών
5.1. Διαδικασία ΕκτέλεσηςΚάθε συναλλαγή εκτελείται αποκλειστικά μέσω των υποδομών EveryPay και θεωρείται έγκυρη μόνο μετά την επιβεβαίωση έγκρισης από το σύστημα πληρωμών εντός 3 εργάσιμων ημερών.
5.2. Εκκαθάριση και Πίστωση
Η εκκαθάριση και πίστωση των ποσών στον Πωλητή πραγματοποιείται σε δηλωμένο επαγγελματικό τραπεζικό λογαριασμό (IBAN) στο όνομά του, σύμφωνα με τις διαδικασίες της EveryPay.
5.3. Παρακράτηση και Συμψηφισμός
Η Cloud Services δικαιούται να παρακρατεί προμήθειες, χρεώσεις και κόστη συναλλαγών, να συμψηφίζει απαιτήσεις και να δεσμεύει ποσά σε περιπτώσεις αμφισβητήσεων, επιστροφών, προστίμων ή υποψίας απάτης.
5.4. Εξουσιοδότηση
Ο Πωλητής εξουσιοδοτεί ανεπιφύλακτα την Cloud Services να προβεί σε συμψηφισμό ή χρέωση του λογαριασμού του ή άλλων οφειλομένων ποσών για την κάλυψη κάθε σχετικής υποχρέωσης.
6. Αμφισβητήσεις συναλλαγών (CHARGEBACKS)
6.1. Δέσμευση ΠοσώνΣε περίπτωση αμφισβήτησης συναλλαγής από Κάτοχο Κάρτας ή Εκδότη, η Cloud Services και/ή η EveryPay δύνανται να δεσμεύουν ή να ανακτούν το σχετικό ποσό από τον Πωλητή.
6.2. Υποχρέωση Τεκμηρίωσης
Ο Πωλητής υποχρεούται να προσκομίσει εντός της οριζόμενης προθεσμίας όλα τα αποδεικτικά στοιχεία παροχής/παράδοσης προϊόντος ή υπηρεσίας, σύμφωνα με τις οδηγίες της Cloud Services ή της EveryPay.
6.3. Συνέπειες Ευδοκίμησης Αμφισβήτησης
Σε περίπτωση που η αμφισβήτηση ευδοκιμήσει, ο Πωλητής φέρει αποκλειστικά την ευθύνη και η Cloud Services δικαιούται να:
(α) Ανακτήσει το ποσό μέσω χρέωσης ή συμψηφισμού.
(β) Παρακρατήσει ισόποση πίστωση από μελλοντικές εκκαθαρίσεις.
(γ) Απαιτήσει άμεση καταβολή του ποσού.
6.4. Επανειλημμένοι Αντιλογισμοί
Η μη παροχή επαρκών αποδεικτικών ή η επανειλημμένη εμφάνιση αντιλογισμών παρέχει στην Cloud Services δικαίωμα οριστικής διακοπής της Υπηρεσίας και καταγγελίας συνεργασίας.
7. Ευθύνη και αποζημίωση
7.1. Ευθύνη ΠωλητήΟ Πωλητής ευθύνεται πλήρως έναντι της Cloud Services και της EveryPay για κάθε ζημία, απώλεια, δαπάνη ή επιβάρυνση που προκύπτει από:
(α) Παραβίαση των παρόντων όρων ή των κανόνων των διεθνών οργανισμών καρτών.
(β) Παράνομες ή απαγορευμένες δραστηριότητες.
(γ) Υποβολή εσφαλμένων ή ψευδών στοιχείων.
(δ) Αμέλεια ή δόλια πράξη.
7.2. Δικαίωμα Αποζημίωσης
Η Cloud Services διατηρεί το δικαίωμα να αξιώσει αποζημίωση για κάθε ζημία ή έξοδο (συμπεριλαμβανομένων ποσών που ανακτήθηκαν λόγω αμφισβητήσεων, προστίμων από οργανισμούς καρτών, ή απαιτήσεων της EveryPay), με απλή ειδοποίηση προς τον Πωλητή.
7.3. Προθεσμία Εκπλήρωσης
Ο Πωλητής υποχρεούται να ικανοποιήσει κάθε σχετική απαίτηση εντός 5 εργάσιμων ημερών από την κοινοποίηση.
8. Αναστολή – Τερματισμός
8.1. Λόγοι Αναστολής ή Τερματισμού
Η Cloud Services δύναται να αναστείλει ή να καταγγείλει την Υπηρεσία χωρίς προειδοποίηση σε περίπτωση:
(α) Παραβίασης των παρόντων όρων.
(β) Μη υποβολής ή μη επάρκειας στοιχείων KYC.
(γ) Αυξημένου κινδύνου απάτης.
(δ) Υποψίας παράνομης δραστηριότητας.
(ε) Εντολής αρμόδιας αρχής ή της EveryPay.
8.2. Συνέπειες Αναστολής
Η αναστολή δεν απαλλάσσει τον Πωλητή από την ευθύνη για ήδη εκτελεσμένες συναλλαγές, εκκρεμείς αντιλογισμούς, πρόστιμα ή έξοδα.
9. Δεδομένα – Απόρρητο – PCI DSS
9.1. Ασφάλεια Δεδομένων ΚαρτώνΟ Πωλητής δεν αποκτά, ούτε επεξεργάζεται καθ' οιονδήποτε τρόπο στοιχεία καρτών πληρωμής και υποχρεούται να συμμορφώνεται πλήρως με τα ισχύοντα πρότυπα ασφαλείας PCI DSS.
9.2. GDPR και Υπεύθυνοι Επεξεργασίας
Η Cloud Services και η EveryPay ενεργούν ως ανεξάρτητοι Υπεύθυνοι Επεξεργασίας προσωπικών δεδομένων, σύμφωνα με τον Κανονισμό (ΕΕ) 2016/679 (GDPR) και την εκάστοτε ισχύουσα νομοθεσία περί προστασίας δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα.
9.3. Υποχρέωση Ενημέρωσης Αγοραστών
Ο Πωλητής υποχρεούται να παρέχει στους τελικούς αγοραστές του σαφή, πλήρη και νόμιμη ενημέρωση αναφορικά με τη συλλογή, επεξεργασία και διαβίβαση των προσωπικών τους δεδομένων στο πλαίσιο των συναλλαγών που πραγματοποιούνται μέσω της Υπηρεσίας.
9.4. Υποχρεώσεις Πωλητή ως προς Δέουσα Επιμέλεια (KYC) Τρίτων
Ο Πωλητής υποχρεούται να συλλέγει, τηρεί και διαβιβάζει στην Cloud Services τα απαιτούμενα στοιχεία και έγγραφα δέουσας επιμέλειας (KYC) των τρίτων προσώπων που εγγράφονται ή συναλλάσσονται μέσω της πλατφόρμας Marketplace του Πωλητή, σύμφωνα με τα προβλεπόμενα στο Παράρτημα V της παρούσας και την ισχύουσα νομοθεσία περί πρόληψης νομιμοποίησης εσόδων από εγκληματικές δραστηριότητες.
Η διαβίβαση των ανωτέρω στοιχείων επιτρέπεται μόνον εφόσον ο Πωλητής έχει προηγουμένως εξασφαλίσει τη ρητή, έγγραφη και ειδική συγκατάθεση των εν λόγω τρίτων προσώπων.
9.5. Ενημέρωση Τρίτων και Ευθύνη Συμμόρφωσης με GDPR
Ο Πωλητής δηλώνει και εγγυάται ότι, πριν από τη συλλογή και διαβίβαση των ανωτέρω δεδομένων έχει νομίμως ενημερώσει τους τρίτους για: την ταυτότητα των Υπευθύνων Επεξεργασίας, τον σκοπό και τη νομική βάση της επεξεργασίας, τα δικαιώματά τους βάσει του GDPR (ενδεικτικά: πρόσβαση, διόρθωση, διαγραφή, περιορισμός, εναντίωση), και έχει συμμορφωθεί πλήρως με κάθε συναφή διάταξη περί προστασίας προσωπικών δεδομένων.
Ο Πωλητής φέρει την αποκλειστική ευθύνη για κάθε παράβαση των ανωτέρω υποχρεώσεων και υποχρεούται να αποζημιώσει πλήρως την Cloud Services και/ή την EveryPay για κάθε ζημία, κύρωση, πρόστιμο ή αξίωση τρίτου που τυχόν προκύψει.
10. Εφαρμοσμένο Δίκαιο – Δικαιοδοσία
Οι παρόντες όροι διέπονται από το Ελληνικό Δίκαιο. Αρμόδια για κάθε διαφορά είναι αποκλειστικά τα Δικαστήρια Ηρακλείου Κρήτης.
11. Ειδικές Ρήτρες
11.1. Invoice Payments και Ανοικτές Πληρωμές
Οι συναλλαγές που διενεργούνται μέσω «Open Links» ή «Payment Links» παρέχονται αποκλειστικά για την εξόφληση νόμιμων παραστατικών ή προκαταβολών που εκδίδει ο Πωλητής. Ο Πωλητής ευθύνεται αποκλειστικά για την ορθότητα των στοιχείων, την τιμολόγηση, τη νομιμότητα της συναλλαγής και την ενημέρωση του πελάτη. Η Cloud Services δεν φέρει ευθύνη για εσφαλμένα ποσά, λανθασμένα παραστατικά ή μη ταυτοποιημένες πληρωμές μέσω ανοικτών συνδέσμων.
11.2. Αντιλογισμοί και Ανάκτηση Ποσών
Σε περίπτωση που προκύψει αντιλογισμός (chargeback), αμφισβήτηση συναλλαγής ή επιβολή προστίμου/προμήθειας από την EveryPay ή τους Οργανισμούς Καρτών λόγω ενεργειών ή παραλείψεων του Πωλητή, η Cloud Services δικαιούται να ανακτά το ισόποσο ποσό από τον Πωλητή με συμψηφισμό ή άμεση χρέωση του λογαριασμού του. Η αξίωση της Cloud Services γεννάται αυτοδικαίως από τη στιγμή ειδοποίησης ή επιβολής χρέωσης από την EveryPay, χωρίς να απαιτείται προηγούμενη απόδειξη υπαιτιότητας.
11.3. Υποχρεώσεις Πωλητή για Συμμόρφωση και Νόμιμη Τιμολόγηση
Ο Πωλητής υποχρεούται: (α) να εκδίδει νόμιμα παραστατικά για κάθε συναλλαγή (σύμφωνα με ΚΒΣ/ΑΑΔΕ – myDATA), (β) να αποφεύγει τη χρήση της Υπηρεσίας για μη νόμιμες δραστηριότητες ή για είσπραξη ποσών τρίτων, (γ) να παρέχει πλήρη στοιχεία ταυτότητας και επαφής στους αγοραστές, (δ) να διασφαλίζει τη συμμόρφωση με τη νομοθεσία περί προστασίας καταναλωτή, (ε) να τηρεί αρχείο συναλλαγών για τουλάχιστον πέντε (5) έτη.
11.4. Αποθεματικό / Reserve Account
Η Cloud Services δύναται να παρακρατεί ποσά από μελλοντικές εκκαθαρίσεις ή να διατηρεί προσωρινό αποθεματικό ασφαλείας (reserve) για κάλυψη κινδύνων απάτης, αντιλογισμών ή νομικών απαιτήσεων, κατόπιν ειδοποίησης προς τον Πωλητή.
11.5. Αδυναμία / Τεχνικά Θέματα / Διακοπή Υπηρεσίας
Η Cloud Services και η EveryPay καταβάλλουν κάθε εύλογη προσπάθεια για τη συνεχή και ασφαλή λειτουργία της Υπηρεσίας, χωρίς να εγγυώνται αδιάλειπτη λειτουργία ή άμεση διεκπεραίωση όλων των συναλλαγών. Η Εταιρεία δεν ευθύνεται για καθυστερήσεις, διακοπές, τεχνικά σφάλματα ή αποτυχίες συναλλαγών που οφείλονται σε τρίτους παρόχους, δίκτυα καρτών, ή ανωτέρα βία.
Τελευταία ενημέρωση: 13 Δεκεμβρίου 2025
───────────────────────
Με την ενεργοποίηση της Υπηρεσίας, ο Πωλητής δηλώνει ότι έχει διαβάσει, κατανοήσει και αποδεχθεί πλήρως το περιεχόμενο των παρόντων Όρων Χρήσης.
Cloud Services Ιδιωτική Κεφαλαιουχική Εταιρεία
ΑΦΜ: 801346570, ΓΕΜΗ: 154836027000
Ν. Πλαστήρα 100, Τεχνολογικό Πάρκο Κρήτης, 70013 Ηράκλειο
Τηλέφωνο: 2152154433 | Email: [email protected]
https://www.pelatologio.gr/
