Ημερομηνία τελευταίας αναθεώρησης: 19/12/2025
Προηγούμενοι Γενικοί Όροι Χρήσης εδώ.

 

 Γενικοί  Όροι Χρήσης

της Cloud Services ΙΚΕ

 

Καλώς ήλθατε στην ιστοσελίδα μας.

Το Oxygen Pelatologio που από εδώ και στο εξής θα αναφέρεται ως η «Εταιρία», είναι ένας δικτυακός τόπος διάθεσης προϊόντων και υπηρεσιών μέσω του Διαδικτύου που δημιούργησε η εταιρία CLOUD SERVICES Ι.Κ.Ε. - με αριθμό  Γ.Ε.ΜΗ. 154836027000 και ΑΦΜ: 801346570 ΔΟΥ: ΗΡΑΚΛΕΙΟΥ που εδρεύει στο Ηράκλειο Κρήτης, στην οδό Ν. ΠΛΑΣΤΗΡΑ 100  (ITE - ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΚΟ ΠΑΡΚΟ ΚΡΗΤΗΣ). 

1.1. Η ιστοσελίδα (“Ιστοσελίδα”) https://www.pelatologio.gr/  που από εδώ και στο εξής θα αναφέρεται ως η «Ιστοσελίδα», είναι ένας δικτυακός τόπος διάθεσης  προϊόντων μέσω του Διαδικτύου που δημιούργησε η Εταιρεία.

Οι παρακάτω όροι και προϋποθέσεις θα εφαρμόζονται για την χρήση του δικτυακού τόπου της Εταιρείας, ο οποίος βρίσκεται στην ηλεκτρονική διεύθυνση https://www.pelatologio.gr/ .
Χρησιμοποιώντας την Ιστοσελίδα, οι Χρήστες υποδηλώνουν την πλήρη αποδοχή των όρων και προϋποθέσεων που έχει θέσει ή θα θέσει στο μέλλον η Εταιρεία.

1.2 Οι χρήστες της Ιστοσελίδας ή/και οι επισκέπτες της θα αναφέρονται στο εξής ως «Χρήστες», ανεξάρτητα από το αν προβούν  σε δημιουργία λογαριασμού.

1.3. Ο Χρήστης που επιθυμεί να χρησιμοποιεί τις παρεχόμενες  υπηρεσίες θα πρέπει να δηλώνει τα αληθή, πλήρη και ισχύοντα προσωπικά του στοιχεία και να φροντίζει ώστε τα στοιχεία αυτά να παραμένουν διαρκώς ακριβή και πλήρη.

1.4. Ως Πελάτης αναφέρεται ο χρήστης ο οποίος συνάπτει με την εταιρεία σύμβαση εξ  αποστάσεως παροχής υπηρεσιών.
 

2. Γενικοί Όροι Χρήσης

2.1.Απαραίτητη προϋπόθεση για την πραγματοποίηση παραγγελίας από το ηλεκτρονικό κατάστημα, είναι η συμπλήρωση και υποβολή από τον χρήστη/πελάτη της παραγγελίας με τα απαραίτητα στοιχεία για τη σύναψη πώλησης και η αποδοχή των όρων της σύμβασης πώλησης και των όρων χρήσης.

2.2. Χρησιμοποιώντας την Ιστοσελίδα ως Χρήστες, συμφωνείτε να συμμορφώνεστε με τους παρόντες Όρους Χρήσης. Αν δε συμμορφώνεστε με τους παρόντες Όρους σε οποιαδήποτε στιγμή, η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να ακυρώσει τον κωδικό πρόσβασής σας, το λογαριασμό χρήστη σας ή/και εν γένει την πρόσβασή σας στην Ιστοσελίδα (ή σε ορισμένα τμήματά της). 

2.3. Επίσης, συμφωνείτε ότι η Εταιρεία δεν φέρει ευθύνη απέναντι σε εσάς ή σε οποιοδήποτε τρίτο μέρος για τη διακοπή ή ακύρωση της πρόσβασής σας στην Ιστοσελίδα μας ή σε τμήματά της.

2.4. Στα δεδομένα της Ιστοσελίδας έχει πρόσβαση μόνο ο Υπεύθυνος Διαχείρισης της Ιστοσελίδας ή  εξουσιοδοτημένοι εργαζόμενοι της εταιρείας

2.5. Με την εγγραφή σας στο newsletter της Εταιρείας, ως Χρήστης αποδέχεστε, ότι η Εταιρεία δύναται να επικοινωνεί μαζί σας, μέσω των στοιχείων επικοινωνίας σας που έχετε εισαγάγει στην Ιστοσελίδα με σκοπό την ενημέρωσή σας αναφορικά με τα παρεχόμενα προϊόντα όπως ενδεικτικά, αποστολή νέου υλικού. Αν οποιαδήποτε στιγμή δεν επιθυμείτε ως Χρήστες να λαμβάνετε σχετικές ειδοποιήσεις, μπορείτε να απεγγραφείτε με το ειδικό link απεγγραφής που υπάρχει στο κάθε email που σας αποστέλλει η Εταιρεία. 

2.6. Δυνατότητα δημιουργίας λογαριασμού έχουν μόνο τα φυσικά πρόσωπα, ηλικίας 18 ετών και άνω, που έχουν δικαιοπρακτική ικανότητα για σύναψη σύμβασης παροχής υπηρεσιών και ενεργούν με την ιδιότητα του καταναλωτή Οι χρήστες με την υποβολή της παραγγελίας τους, δηλώνουν με κάθε ευθύνη ότι έχουν δικαιοπρακτική ικανότητα για σύναψη δεσμευτικών συμβάσεων.

2.7. Η Εταιρεία έχει το δικαίωμα να τροποποιεί χωρίς ειδοποίηση τους Όρους Χρήσης. Ο Χρήστης οφείλει να ελέγχει τους Όρους Χρήσης περιοδικά για όποιες τυχόν αλλαγές.

3. Περιορισμοί και Όρια

3.1. Αν δεν έχει προβλεφθεί διαφορετικά, η Εταιρεία σας παρέχει ένα μη αποκλειστικό, μη μεταβιβάσιμο, περιορισμένο δικαίωμα πρόσβασης, χρήσης και προβολής της Ιστοσελίδας υπό την προϋπόθεση ότι συμφωνείτε με τους παρόντες Όρους. 

3.2. Δεν επιτρέπεται να μοιραστείτε με τρίτους το περιεχόμενο της Ιστοσελίδας ούτε τους κωδικού πρόσβασής σας. Αυτοί οι όροι δεν σας εκχωρούν το δικαίωμα χρήσης τυχόν επωνυμιών ή λογοτύπων που χρησιμοποιούνται από την Εταιρεία. 

3.3. Η παρούσα ιστοσελίδα https://www.pelatologio.gr/ ενδέχεται να  περιέχει «συνδέσμους» σε άλλους δικτυακούς τόπους. O δικτυακός τόπος δεν ελέγχει τη διαθεσιμότητα, το περιεχόμενο, την πολιτική προστασίας των προσωπικών δεδομένων, την ποιότητα και την πληρότητα των υπηρεσιών άλλων δικτυακών τόπων, στους οποίους παραπέμπει μέσω «συνδέσμων», «υπερκείμενων συνδέσμων» (hyperlinks) ή ηλεκτρονικών διαφημιστικών πινακίδων (banners) και δεν ευθύνεται για αυτά. O δικτυακός τόπος https://www.pelatologio.gr/ σε καμία περίπτωση δεν πρέπει να θεωρηθεί ότι ενστερνίζεται ή αποδέχεται το περιεχόμενο ή τις υπηρεσίες των δικτυακών τόπων και των σελίδων στα οποία παραπέμπει ή ότι συνδέεται με αυτά κατά οποιονδήποτε άλλο τρόπο. Η Εταιρεία δεν εγγυάται και δεν φέρει ευθύνη ως προς το περιεχόμενο και τη λειτουργία συνδέσμων που διατίθενται μέσω αυτού ή στους οποίους αυτό παραπέμπει. Συνεπώς, η Εταιρεία δεν φέρει ευθύνη για τυχόν ζημία από την χρήση ιστοσελίδων τρίτων φορέων. Οι σύνδεσμοι αυτοί χρησιμοποιούνται με αποκλειστική ευθύνη σας και η πρόσβαση σε αυτούς τους δικτυακούς τόπους και η χρήση αυτών  υπόκειται στους όρους, τους οποίους αυτοί έχουν προσδιορίσει. Συνεπώς για οποιοδήποτε ερώτημα ή/και πρόβλημα παρουσιαστεί κατά την επίσκεψη/χρήση σας, οφείλετε να απευθύνεστε απευθείας στους αντίστοιχους δικτυακούς τόπους και σελίδες, οι οποίοι και φέρουν την σχετική ευθύνη για την παροχή των υπηρεσιών τους.

3.4.  Η παρούσα άδεια δεν επιτρέπει: 

• Μη εξουσιοδοτημένη αντιγραφή ή εξαγωγή πληροφοριών από την Εταιρεία και διανομή ξεχωριστών αυτών των πληροφοριών και
• Τη χρήση οποιουδήποτε από τα σήματα, τα λογότυπα ή τα σχέδια της Εταιρείας.

4. Διαδικασία Αγοράς Υπηρεσιών

4.1.Εγγραφή/ Σύνδεση
Για την εγγραφή ή τη σύνδεση του Χρήστη στο ηλεκτρονικό κατάστημα, απαιτείται ονοματεπώνυμο, ΑΦΜ, κωδικός, τηλέφωνο επικοινωνίας και ηλεκτρονική διεύθυνση (e-mail). Για παραπάνω πληροφορίες διαβάστε την Πολιτική απορρήτου. Οι πληροφορίες αυτές παραμένουν απολύτως εμπιστευτικές.

4.2.Τρόποι Πληρωμής
Οι τρόποι εξόφλησης των συνδρομών σας μπορεί να γίνει μέσα από την εφαρμογή με Πιστωτική – χρεωστική κάρτα (Oxygen Payments) , με τραπεζική κατάθεση ή με απευθείας πληρωμή στα γραφεία μας:
Ηράκλειο Κρήτης: Γερωνυμάκη 36 - Τ.Κ. 71306
Ηράκλειο Κρήτης: Τεχνολογικό Πάρκο Κρήτης - ΙΔΡΥΜΑ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΑΣ ΕΡΕΥΝΑΣ - Κτήριο Γ - Γραφείο 115 (Νικ. Πλαστήρα 100)
Τυχόν τραπεζικά έξοδα που μπορεί να προκύψουν κατά την μεταφορά εμβασμάτων – καταθέσεων στις αντίστοιχα συνεργαζόμενες τράπεζες  μεταξύ αποστολέα παραγγελιών – παραλήπτη βαρύνουν αποκλειστικά και μόνο τον πελάτη.

4.3. Δικαίωμα Υπαναχώρησης
4.3.1. Εάν για κάποιο λόγο δεν μείνετε ευχαριστημένοι με τις υπηρεσίες μας η εταιρία μας δεσμεύεται να σας επιστρέψει την αξία της συνδρομής σας στο ακέραιο μέσα σε χρονικό διάστημα που δεν θα υπερβαίνει τις 30 εργάσιμες ημέρες με τρόπο ανάλογο με αυτόν της χρέωσής σας εφόσον τηρούνται οι παρακάτω προϋποθέσεις :

1. Δεν έχετε κάνει χρήση κάποιου δωρεάν πακέτου δοκιμής για τη συνδρομή που σας ενδιαφέρει ή το δωρεάν πακέτο δοκιμής ήταν μικρότερο των 7 ημερών.
2. Η υπαναχώρησή σας γίνει εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα χρέωσής σας.
3. Δεν έχετε κάνει χρήση κάποιας προστιθέμενης δωρεάν υπηρεσίας κατά τη διάρκεια της συνδρομής σας (όπως αποστολή από πακέτο προσφοράς).

Επιστροφή χρημάτων ή πίστωση επιπλέον συνδρομής / χαρακτηριστικών γίνεται από το Pelatologio σε περιπτώσεις που παρατηρηθούν οι όποιες δυσλειτουργίες οι οποίες περιορίζουν την αποτελεσματικότητα της εφαρμογής
 

5. Πολιτική Απορρήτου

Η Εταιρεία δεσμεύεται να προστατεύει την ιδιωτικότητα και την ασφάλειά σας. Για περισσότερες πληροφορίες, παρακαλούμε διαβάστε την Πολιτική Απορρήτου μας και την Πολιτική των Cookies.

6. Κανόνες συμπεριφοράς και όροι της κοινότητας

6.1 Ο Χρήστης/Πελάτης συμφωνεί και αναλαμβάνει να χρησιμοποιεί την παρούσα ιστοσελίδα σύμφωνα με τον Νόμο, την καλή πίστη και τα χρηστά ήθη. Ο Χρήστης/Πελάτης συμφωνεί, ότι οφείλει να παρέχει αληθή και ακριβή στοιχεία στις συναλλαγές του με την εταιρεία και να συμπληρώνει με ορθότητα και ακρίβεια τα απαραίτητα πεδία στις φόρμες επικοινωνίας του (όνομα, επώνυμο, ηλεκτρονική διεύθυνση κλπ). Ο Χρήστης/Πελάτης αναλαμβάνει κάθε ευθύνη για τη χρήση του λογαριασμού του από μη εξουσιοδοτημένα από αυτόν πρόσωπα και για οποιαδήποτε ζημία υποστεί η Εταιρεία από την αιτία αυτή.

6.2. Ως Χρήστες της Ιστοσελίδας/Πελάτες είστε αποκλειστικά υπεύθυνοι για την ορθότητα, την ακρίβεια και την αλήθεια των πληροφοριών που εισάγετε στην Ιστοσελίδα. Η Εταιρεία δεν έχει καμία υποχρέωση ούτε ευθύνη ούτε δυνατότητα να ελέγχει την ορθότητα των πληροφοριών που εισάγετε στην Ιστοσελίδα. 

6.3. Ως Χρήστες/Πελάτες οφείλετε να μην  παρέχετε ψευδείς ή παραπλανητικές πληροφορίες. Η Εταιρεία μπορεί να ακυρώσει την πρόσβασή σας στην Ιστοσελίδα αν αποδεδειγμένα λάβει γνώση ότι η πρόσβασή σας στην Ιστοσελίδα έχει χρησιμοποιηθεί για την εκτέλεση μη εξουσιοδοτημένων ενεργειών ή ότι παρέχονται ψευδείς πληροφορίες ή παραβιάζει τους παρόντες όρους.

6.4. Σε κάθε περίπτωση απαγορεύεται το περιεχόμενο που ανεβάζετε ως χρήστης στην ιστοσελίδα ή σε επικοινωνία με την Εταιρεία:

• Να είναι παράνομο, υβριστικό, χυδαίο, πορνογραφικό, απειλητικό, συκοφαντικό, ενοχλητικό, επιβλαβές για ανήλικους ή να εκφράζει εθνικές, φυλετικές ή άλλες διακρίσεις,
• Να παραβιάζει πνευματικά ή άλλα ιδιοκτησιακά δικαιώματα τρίτων, συμπεριλαμβανομένων των εμπορικών σημάτων και μυστικών καθώς και των ευρεσιτεχνιών,
• Να περιλαμβάνει οποιοδήποτε ιό (virus), επιβλαβές λογισμικό ή κώδικα (malware), αυτόκλητο διαφημιστικό υλικό (pop-up) και ανεπιθύμητη μαζική αλληλογραφία (spam) που να μπορεί να προκαλέσει είτε προσωρινή ή μόνιμη βλάβη/δυσλειτουργία σε οποιοδήποτε εξοπλισμό (hardware και software) ηλεκτρονικού υπολογιστή και γενικότερα ηλεκτρονικών συσκευών είτε καθυστερήσεις, παρεμβολές και διακοπές στις λειτουργίες των διακομιστών ή οποιουδήποτε τηλεπικοινωνιακού δικτύου,
• Να περιέχει ψευδή δήλωση ως προς το πρόσωπο του χρήστη ή μίμηση οποιουδήποτε προσώπου (φυσικού ή νομικού).

6.5. Ως Χρήστης/Πελάτες της ιστοσελίδας υποχρεούστε να μη χρησιμοποιείτε την ιστοσελίδα για τη διενέργεια πράξεων, οι οποίες μπορούν να έχουν ως αποτέλεσμα την άσκηση ποινικής δίωξης ή την εκκίνηση οιασδήποτε αστικής ή διοικητικής διαδικασίας κατά της Εταιρείας για πράξεις, που ενδεικτικά, και όχι αποκλειστικά, αναφέρονται στον Ποινικό Κώδικα, σε ειδικούς ποινικούς νόμους, στη νομοθεσία περί προστασίας των προσωπικών δεδομένων, στην νομοθεσία περί τηλεπικοινωνιών, καθώς επίσης και στη σχετική νομοθεσία της Ευρωπαϊκής Ένωσης, της Εθνικής Επιτροπής Τηλεπικοινωνιών, της Αρχής Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων και οποιασδήποτε άλλης Δημόσιας ή Διοικητικής Αρχής και Υπηρεσίας, καθώς και για πράξεις που θα μπορούσαν να προσβάλλουν οποιοδήποτε δικαίωμα ή άλλο έννομο συμφέρον της Εταιρείας ή τρίτου.

6.6. Σε περίπτωση που οποιοσδήποτε τρίτος κινηθεί νομικά εναντίον της Εταιρείας για προσβολή οποιουδήποτε εννόμου αγαθού του, η οποία εμπίπτει από τα οριζόμενα στο κείμενο των όρων χρήσης στο πεδίο ευθύνης του χρήστη, η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να στραφεί αναγωγικά προς εσάς ως χρήστη. Μαζί με τις όποιες αξιώσεις του τρίτου μέρους, η Εταιρεία επιφυλάσσεται του δικαιώματός να απαιτήσει αποζημίωση από εσάς ως χρήστη για παραβίασης των όρων χρήσης και για οποιαδήποτε έννομη συνέπεια απορρέει από αυτήν.

7. Τιμές

Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να διαμορφώνει ελεύθερα την τιμολογιακή πολιτική, να τροποποιεί τις αναγραφόμενες τιμές, να αλλάζει ή/και αποσύρει προσφορές με ή χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση των χρηστών/πελατών, οι οποίοι θα ενημερώνονται για την ισχύουσα κάθε φορά τιμή, από την σχετική ανάρτησή της στην ιστοσελίδα. 
Όλες οι αναγραφόμενες τιμές των προϊόντων του ηλεκτρονικού καταστήματος είναι σε ευρώ και ΔΕΝ περιλαμβάνουν το νόμιμο ΦΠΑ.

8. Ο κωδικός και ο λογαριασμός χρήστη

Ως  Χρήστες είστε αποκλειστικά υπεύθυνοι για τη διατήρηση του απορρήτου των κωδικών πρόσβασης και των πληροφοριών σχετικά με τους λογαριασμούς χρήστη και αναλαμβάνετε την υποχρέωση να ενημερώσετε την Εταιρεία άμεσα σε περίπτωση μη εξουσιοδοτημένης χρήσης του λογαριασμού σας ή σχετικής υποψίας, καθώς και σε περίπτωση παραβίασης ασφαλείας, συμπεριλαμβανομένης της απώλειας, κλοπής ή άνευ άδειας κοινολόγησης του κωδικού πρόσβασης. 
Επιπλέον έχετε την ευθύνη να μη γνωστοποιείτε τα στοιχεία σύνδεσής σε κανέναν τρίτο, καθώς ο λογαριασμό σας και η συνδρομή σας είναι προσωπικοί.

9. Περιορισμός Ευθύνης

9.1. Η χρήση της ιστοσελίδας https://www.pelatologio.gr// γίνεται με την ευθύνη του Χρήστη. H Εταιρεία καταβάλλει κάθε προσπάθεια για την ορθή λειτουργία της ιστοσελίδας και για την ακρίβεια του περιεχομένου που περιλαμβάνεται σε αυτόν. Δεν φέρει όμως ουδεμία ευθύνη για οιασδήποτε φύσεως ζημία που τυχόν προκλήθηκε σχετικά με τις πληροφορίες, το περιεχόμενο που περιέχονται  στην ιστοσελίδα ή ανακτήθηκαν μέσω αυτής. Υπηρεσίες που προσφέρονται μέσω εξωτερικών συνδέσμων (hyperlinks) χρησιμοποιούνται αποκλειστικά για την εξυπηρέτηση των επισκεπτών της ιστοσελίδας.

9.2.  Η εταιρία μας διατηρεί το δικαίωμα να επικοινωνήσει με τους χρήστες της για οποιοδήποτε πρόβλημα, παρατυπία ή ενημέρωση τους σχετικά με τις υπηρεσίες της με τους παρακάτω τρόπους : Ηλεκτρονικά με προσωπική ανακοίνωση στην ενότητα «Ανακοινώσεις», με την αποστολή μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (email), με την αποστολή sms στο κινητό τηλέφωνο, ταχυδρομικά η τηλεφωνικά. Η επικοινωνία της εταιρίας μας γίνεται αποκλειστικά από τα στοιχεία επικοινωνίας όπως αυτά περιγράφονται στην ενότητα «Επικοινωνία» ή / και «Τεχνική υποστήριξη». Η εταιρία μας ποτέ δεν θα επικοινωνήσει μαζί σας για να σας ζητήσει το προσωπικό σας κωδικό πρόσβασης. Οι εργαζόμενοι στην εταιρία μας δεν έχουν πλήρη πρόσβαση στα προσωπικά σας στοιχεία και μέρος αυτών είναι διαθέσιμα αποκλειστικά και μόνον από εσάς. Σε περίπτωση που εντοπίσετε προσπάθεια παραπλάνησης σας από τον οποιονδήποτε σχετικά με τις υπηρεσίες οι οποίες παρέχονται μέσα από την ιστοσελίδα www.pelatologio.gr ή από ιστοσελίδα ή email που ψευδώς εμφανίζει το όνομα PELATOLOGIO σε ελληνική ή λατινική γραφή παρακαλούμε επικοινωνήστε άμεσα μαζί μας.

9.3. Το ηλεκτρονικό κατάστημα παρέχει το περιεχόμενο (πληροφορίες, ονόματα, απεικονίσεις κ.α.), και τις υπηρεσίες μέσω του διαδικτυακού τόπου "όπως ακριβώς έχουν”. Αντιλαμβάνεστε και αποδέχεστε ότι η Εταιρεία δεν φέρει ευθύνη για οποιαδήποτε άμεση, έμμεση, πιθανή ή επελθούσα ζημία, συμπεριλαμβανομένων ενδεικτικά, αλλά όχι περιοριστικά, των διαφυγόντων κερδών, της καλής φήμης, της ζημίας ως προς τα δεδομένα ή άλλες ζημίες (ακόμη και αν μας έχετε ενημερώσει για τη σχετική πιθανότητα επέλευσης της ζημίας), προκύπτει ή πηγάζει από (α) τη χρήση ή την αδυναμία χρήσης της ιστοσελίδας, (β) τη χρήση οποιουδήποτε υλικού βρίσκεται αναρτημένο στην ιστοσελίδα ή ιστοσελίδες, στις οποίες αυτό παραπέμπει μέσω υπερσυνδέσμων, (γ) συμπεριφορά τρίτων μερών στην ιστοσελίδας.

9.4.1. Η εταιρία μας διατηρεί αντίγραφα ασφαλείας των λογαριασμών των χρηστών και των δεδομένων τους τουλάχιστον 60 ημερών τα οποία χρησιμοποιούνται αποκλειστικά και μόνο από την εταιρία μας για την επανάκτηση λογαριασμών μετά από προβλήματα που ενδεχομένως προκύψουν από κακόβουλες ενέργειες, φυσικές καταστροφές και δόλιες ενέργειες που δεν συνδέονται με τη χρήση της εφαρμογής. Οι χρήστες της εφαρμογής δεν έχουν πρόσβαση στα δεδομένα backup τα οποία φιλοξενούνται για λόγους ασφαλείας σε διαφορετικό server. Υπό προϋποθέσεις μπορούν να ζητήσουν εγγράφως την επιστροφή του λογαριασμού τους σε πρότερη κατάσταση εφόσον προκύπτει σοβαρό οικονομικό / νομικό ζήτημα όμως η εταιρία μας δεν μπορεί να εγγυηθεί ότι η συγκεκριμένη ενέργεια θα μπορεί να εφαρμοστεί τη δεδομένη χρονική στιγμή και για το δοσμένο λογαριασμό χρήστη ενώ ενδέχεται να υπάρξει χρέωση ανάλογη με τον όγκο των δεδομένων

9.4.2 Σε κάθε περίπτωση οι χρήστες της υπηρεσίας είναι υπεύθυνοι να διατηρούν αντίγραφα των δεδομένων τους με μορφή που τους εξυπηρετεί (έντυπη ή ηλεκτρονική) και να διατηρούν σε ασφαλές μέρος το σύνολο της πληροφορίας που τους αφορά συμπεριλαμβανομένων των κωδικών πρόσβασης στην υπηρεσία.

9.5. Η Εταιρεία έχει το δικαίωμα να απενεργοποιεί κάθε λογαριασμό  εφόσον η ίδια κρίνει πως δε συμφωνεί με κάποιον από τους όρους χρήσης ή εξυπηρετεί κάποιον κακόβουλο σκοπό.

9.6. Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να διακόψει μονομερώς την παροχή οποιουδήποτε υπηρεσίας.

9.7. Η Εταιρεία δύναται να τροποποιήσει ή να ανανεώσει τους παρόντες όρους χρήσης οποτεδήποτε.

9.8. Η Εταιρεία μπορεί να παρέχει πρόσβαση σε ομάδα μέσων κοινωνικής δικτύωσης. Η Εταιρεία δεν έχει υποχρέωση να παρέχει ομάδα στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης και έχει τη δυνατότητα ανά πάσα στιγμή να διακόψει την συγκεκριμένη παροχή.

Με την αποδοχή των παρόντων όρων  συμφωνείτε ότι η χρήση των μέσων κοινωνικής δικτύωσης της εταιρείας αποτελεί ένα επιπλέον προνόμιο και ότι η Εταιρεία μπορεί να περιορίσει ή να αρνηθεί την πρόσβαση σε αυτές τις πλατφόρμες  μεταξύ άλλων για ανάρμοστη συμπεριφορά που περιλαμβάνει, ενδεικτικά, την ακατάλληλη, αγενή, βίαιη ή απειλητική συμπεριφορά. 

10. Όροι Χρήσης Τεχνικής Υποστήριξης μέσω Απομακρυσμένης Πρόσβασης

Ο χρήστης συμφωνεί ότι η τεχνική υποστήριξη που παρέχεται από την εταιρεία μπορεί, κατόπιν ρητής συγκατάθεσής του, να περιλαμβάνει απομακρυσμένη πρόσβαση στον ηλεκτρονικό του υπολογιστή ή άλλη συσκευή με σκοπό τη διάγνωση και επίλυση τεχνικών προβλημάτων.
Η απομακρυσμένη σύνδεση πραγματοποιείται μέσω λογισμικού τρίτων (π.χ. AnyDesk, TeamViewer, κ.λπ.), με τον χρήστη να παρέχει χειροκίνητα τον απαραίτητο κωδικό πρόσβασης.

Συγκατάθεση Χρήστη: Ο χρήστης παρέχει ρητή, ελεύθερη και συνειδητή συγκατάθεση για κάθε περίπτωση απομακρυσμένης πρόσβασης, έχοντας ενημερωθεί για τον σκοπό, τα μέσα και τη διάρκεια της σύνδεσης. Η απομακρυσμένη πρόσβαση πραγματοποιείται μόνο παρουσία του χρήστη και μπορεί να διακοπεί οποτεδήποτε από τον ίδιο.

Περιορισμός Ευθύνης: Η εταιρεία καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια για την ασφαλή και ορθή παροχή τεχνικής υποστήριξης μέσω απομακρυσμένης πρόσβασης. Παρ’ όλα αυτά:

• Δεν φέρει καμία ευθύνη για οποιαδήποτε απώλεια ή αλλοίωση δεδομένων, λειτουργικά προβλήματα, παρεμβολές σε εγκατεστημένο λογισμικό ή οποιαδήποτε παράπλευρη ζημία που ενδέχεται να προκύψει κατά τη διάρκεια ή μετά την απομακρυσμένη παρέμβαση.
• Η χρήση του λογισμικού απομακρυσμένης πρόσβασης διέπεται από τους όρους και τις πολιτικές των αντίστοιχων παρόχων (π.χ. AnyDesk GmbH) και η εταιρεία δεν φέρει ευθύνη για ζητήματα ασφαλείας, δυσλειτουργίες ή παραβιάσεις που σχετίζονται με τη λειτουργία αυτών των εφαρμογών.
• Η τεχνική υποστήριξη παρέχεται "ως έχει" ("as is") χωρίς οποιαδήποτε εγγύηση πλήρους επιτυχίας επίλυσης του τεχνικού προβλήματος.
• Ο χρήστης είναι υποχρεωμένος να έχει λάβει αντίγραφο ασφαλείας (backup) των δεδομένων του πριν από την απομακρυσμένη σύνδεση. Η εταιρεία δεν φέρει ευθύνη για τυχόν απώλεια δεδομένων λόγω της παρέμβασης.

Προστασία Δεδομένων & Ιδιωτικότητα: Η απομακρυσμένη υποστήριξη περιορίζεται αυστηρά στον τεχνικό χειρισμό για την επίλυση συγκεκριμένου προβλήματος και δεν περιλαμβάνει πρόσβαση ή επεξεργασία προσωπικών δεδομένων χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση και έγκριση από τον χρήστη.

Καμία προσωπική πληροφορία, αρχείο ή άλλο δεδομένο δεν αποθηκεύεται, αντιγράφεται ή μεταφέρεται από το προσωπικό τεχνικής υποστήριξης της Εταιρείας, εκτός εάν αυτό έχει ρητά ζητηθεί και εγκριθεί εγγράφως από τον πελάτη.

11. Δικαιοδοσία- Επίλυση Διαφορών

Ο επισκέπτης ή χρήστης της ιστοσελίδας αποδέχεται ρητά, ότι την αποκλειστική δικαιοδοσία και αρμοδιότητα για οποιαδήποτε διαφορά προκύψει από την εφαρμογή των όρων και την εν γένει χρήση της ιστοσελίδας, την έχουν τα Δικαστήρια του Ηρακλείου Κρήτης  και εφαρμοστέο είναι το Ελληνικό δίκαιο.

Αν οποιοσδήποτε από τους ανωτέρω όρους κριθεί άκυρος με δικαστική απόφαση, αυτό δεν επηρεάζει την εγκυρότητα και ισχύ των υπολοίπων όρων, οι οποίοι παραμένουν σε πλήρη ισχύ και εγκυρότητα. Ομοίως, σε περίπτωση που κάποιοι όροι χρήσης καταστούν μη εφαρμοστέοι, δεν επηρεάζεται η ισχύς ή/και η εγκυρότητα των υπολοίπων όρων. Οι άκυροι ή/και μη εφαρμοστέοι όροι θα αντικαθίστανται με νέους όρους, ώστε να καθίστανται ισχυροί και εφαρμόσιμοι στο μέγιστο δυνατό επίπεδο.

Σε περίπτωση που τυχόν προκύψει οποιαδήποτε διαφορά από τη μεταξύ μας συναλλαγή και εφόσον μετά από σχετικό αίτημά σας δεν καταφέρουμε να καταλήξουμε σε κοινή μεταξύ μας συμφωνία, σας ενημερώνουμε ότι έχετε τη δυνατότητα να απευθυνθείτε στην πλατφόρμα Ηλεκτρονικής Επίλυσης Διαφορών (ηλεκτρονική διεύθυνση webgate.ec.eurora.eu/odr) η οποία συνδέεται απευθείας με την αρμόδια ανεξάρτητη Αρχή «Συνήγορος του Καταναλωτή» (www.synigoroskatanaloti.gr) στην οποία μπορείτε να υποβάλετε αίτημα για την επίλυση της διαφοράς οπότε θα μπορεί να κληθεί ακολούθως η εταιρεία μας από την αρμόδια Αρχή.

12. Πνευματική Ιδιοκτησία

Τα ονόματα, διακριτικοί τίτλοι, σήματα, εικόνες, φωτογραφίες, σχέδια, λογότυπα, γραφικά, διακριτικά γνωρίσματα, κείμενα και οπτικοακουστικό υλικό, που παρατίθενται και αντιπροσωπεύουν το ηλεκτρονικό κατάστημα στην ιστοσελίδα https://www.pelatologio.gr/ ή τα προϊόντα της Εταιρείας ή τρίτων μερών, αποτελούν περιουσιακά στοιχεία και σήματα της Εταιρείας ή τρίτων μερών αντίστοιχα, προστατευόμενα από τους σχετικούς νόμους περί πνευματικής ιδιοκτησίας και εμπορικών σημάτων.

13. Όροι Χρήσης Προσφορών/Promo μέσω Τρίτων Παρόχων

13.1. Οι προσφορές, δωροεπιταγές ή προωθητικές ενέργειες (στο εξής «Προσφορές») που παρέχονται μέσω τρίτων παρόχων (π.χ. you.gr) διατίθενται στους χρήστες αποκλειστικά υπό τους όρους που καθορίζονται από τον εκάστοτε πάροχο και την παρούσα εταιρεία.

13.2. Όλες οι Προσφορές παρέχονται χωρίς δυνατότητα επιστροφής χρημάτων, ακύρωσης ή μετατροπής σε μετρητά. Οι χρήστες αποδέχονται ότι η εταιρεία δεν είναι υπεύθυνη για οποιαδήποτε απώλεια χρημάτων ή αξίας.

13.3. Η εταιρεία δεν φέρει ευθύνη για: (α)την ισχύ, λήξη ή περιορισμούς των προσφορών/κουπονιών/δωροεπιταγών. (β)Την ποιότητα, διαθεσιμότητα ή τυχόν προβλήματα σχετικά με τα προϊόντα ή υπηρεσίες που παρέχει ο τρίτος πάροχος (γ)οποιαδήποτε ζημία ή απώλεια που προκύπτει από τη χρήση των προσφορών.

13.4. Η χρήση των Προσφορών γίνεται αποκλειστικά με ευθύνη του τρίτου παρόχου. Η εταιρεία παρέχει μόνο πρόσβαση στην Προσφορά και δεν αναλαμβάνει οποιαδήποτε εγγύηση ή ευθύνη για τα προϊόντα/υπηρεσίες του παρόχου.

13.5. Με τη χρήση των Προσφορών, ο χρήστης συμφωνεί ότι: Έχει διαβάσει και αποδέχεται τους όρους χρήσης. Αποποιείται οποιαδήποτε αξίωση κατά της εταιρείας για ζημίες, απώλειες ή προβλήματα που σχετίζονται με τις προσφορές ή τα προϊόντα του τρίτου παρόχου.

14. Αυτόματη Ανανέωση Συνδρομών

14.1. Οι υπηρεσίες της Cloud Services Ι.Κ.Ε. (συμπεριλαμβανομένων των Oxygen Pelatologio ERP και Oxygen Cloud Ταμειακή Cloud Ταμειακή και των πρόσθετων add-ons) λειτουργούν με περιοδική ανανέωση (π.χ. μηνιαία ή ετήσια), εκτός αν ο χρήστης επιλέξει διαφορετικά ή ακυρώσει την ανανέωση εγκαίρως.

14.2. Με την ενεργοποίηση συνδρομής και την καταχώριση τρόπου πληρωμής (πιστωτικής, χρεωστικής ή προπληρωμένης κάρτας), ο χρήστης εξουσιοδοτεί ρητώς την Cloud Services να προβαίνει σε αυτόματη χρέωση της κάρτας για την ανανέωση της υπηρεσίας, σύμφωνα με τον εκάστοτε κύκλο χρέωσης.

14.3. Ενημέρωση για Επικείμενη Χρέωση και Ακύρωση Συνδρομής

Ο χρήστης ενημερώνεται με ηλεκτρονικά μηνύματα (emails): α) επτά (7) ημέρες πριν την προγραμματισμένη αυτόματη χρέωση, και β) μία (1) ημέρα πριν την ανανέωση, με σαφή αναφορά στο ποσό, τη διάρκεια και τη δυνατότητα απενεργοποίησης της αυτόματης ανανέωσης.

14.4.Ο χρήστης δύναται οποτεδήποτε να απενεργοποιήσει την αυτόματη ανανέωση μέσα από την Εφαρμογή στο πεδίο «Ρυθμίσεις Συνδρομές και Πίστωση» του λογαριασμού του. Η απενεργοποίηση ισχύει για μελλοντικές περιόδους και δεν επηρεάζει ήδη ολοκληρωμένες ή καταβληθείσες πληρωμές.

14.5.  Ασφάλεια και Διαχείριση Στοιχείων Πληρωμής

Για τη διενέργεια χρεώσεων και επαναλαμβανόμενων πληρωμών, η Cloud Services συνεργάζεται με την EveryPay Α.Ε., αδειοδοτημένο Ίδρυμα Πληρωμών εποπτευόμενο από την Τράπεζα της Ελλάδος.

Κατά την πρώτη συναλλαγή με κάρτα, δημιουργείται μοναδικός κωδικός αντιστοίχισης (token) μέσω της EveryPay, ο οποίος χρησιμοποιείται αποκλειστικά για μελλοντικές ταυτοποιήσεις και αυτόματες ανανεώσεις.

14.6. Ο κωδικός (token) αυτός αποτελεί τυχαία ακολουθία χαρακτήρων που δεν αποκαλύπτει ούτε επιτρέπει την ανάκτηση των πραγματικών στοιχείων της κάρτας.

Η ταυτοποίηση και αποθήκευση των στοιχείων της κάρτας πραγματοποιούνται αποκλειστικά στα συστήματα της EveryPay, σύμφωνα με το PCI DSS πρότυπο ασφαλείας και τις τεχνολογίες 3D Secure (VISA, MasterCard, Maestro, Diners, Discover).

14.7.  Η Cloud Services δεν διατηρεί ούτε επεξεργάζεται τα πλήρη στοιχεία καρτών. Αποθηκεύονται μόνο μη ευαίσθητες πληροφορίες (π.χ. τα 6 πρώτα και 4 τελευταία ψηφία και η ημερομηνία λήξης), αποκλειστικά για σκοπούς αναγνώρισης και πρόληψης απάτης.

14.8. Αποτυχία Πληρωμής

14.8.1. Σε περίπτωση αποτυχίας αυτόματης χρέωσης, ο χρήστης ενημερώνεται άμεσα με email αποτυχίας πληρωμής.
Η συνδρομή δύναται να παραμένει ενεργή για έως και δύο (2) ημέρες παράτασης, ώστε να ολοκληρωθεί η πληρωμή με νέα προσπάθεια.

14.8.2 Εάν η δεύτερη προσπάθεια αποτύχει, αποστέλλεται νέο email ενημέρωσης και ο λογαριασμός του χρήστη μετατρέπεται σε λογαριασμό περιορισμένων δυνατοτήτων έως την ολοκλήρωση της πληρωμής.

14.8.3. Η Cloud Services διατηρεί το δικαίωμα να επαναλάβει τη χρέωση έως δύο (2) φορές και, εφόσον δεν επιτευχθεί πληρωμή, να διακόψει προσωρινά ή οριστικά την υπηρεσία.

14.9. Ο χρήστης δύναται να ανανεώσει χειροκίνητα την υπηρεσία του οποιαδήποτε στιγμή μέσω του λογαριασμού του. Η χειροκίνητη πληρωμή επανενεργοποιεί την υπηρεσία και, εφόσον γίνει με κάρτα, δημιουργεί νέα ενεργή συνδρομή.

15. Λοιποί όροι

15.1 Ενδέχεται να μεταβιβάσουμε τα δικαιώματα και τις υποχρεώσεις μας όπως πηγάζουν από τους Όρους Χρήσης. Οι Όροι Χρήσης σε αυτή την περίπτωση θα αναπτύσσουν τα αποτελέσματά τους και για τους τυχόν διαδόχους μας, καθολικούς ή ειδικούς. Η αδυναμία οποιουδήποτε μέρους να επιμείνει στην εφαρμογή των παρόντων και τη συμμόρφωση του άλλου μέρους με τους Όρους Χρήσης ή να ασκήσει οποιοδήποτε δικαίωμα σύμφωνα με τους Όρους Χρήσης, δε θα λαμβάνεται υπόψη ως αποποίηση του δικαιώματος. Το δικαίωμα παραμένει ισχυρό σε κάθε περίπτωση.

15.2. Ειδικοί Όροι Χρήσης Υπηρεσιών Oxygen-Pelatologio

Για την Υπηρεσία Ηλεκτρονική Τιμολόγησης: εφαρμόζονται οι ειδικοί όροι των υπηρεσιών μας τους οποιίους μπορείτε να βρείτε εδώ.
Για την Υπηρεσία Online Payments:  εφαρμόζονται οι ειδικοί όροι των υπηρεσιών μας τους οποιίους μπορείτε να βρείτε εδώ