Τμήμα εξυπηρέτησης & First Level Support

Επιστροφή στις διαθέσιμες θέσεις

Θέση Α: Τμήμα εξυπηρέτησης

Η εταιρία Cloud Services, αδειοδοτημένος πάροχος Ηλεκτρονικής Τιμολόγησης  από την ΑΑΔΕ, με έδρα το Τεχνολογικό Πάρκο Κρήτης -  Ίδρυμα Τεχνολογίας και Έρευνας (ΙΤΕ), ζητάει νέα μέλη για το τμήμα πωλήσεων και το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών και τεχνικής υποστήριξης.

Περιοχή: Ηράκλειο Κρήτης

Τύπος: Full Time

-

Η εξυπηρέτηση γίνεται μέσω της διαχείρισης εισερχομένων τηλεφωνικών κλήσεων αλλά και tickets. 

Καθήκοντα

• Άριστες επικοινωνιακές δεξιότητες στην τηλεφωνική επικοινωνία
• Διαχείριση εισερχομένων κλήσεων και tickets και προτεραιοποίηση τους
• Διάγνωση αιτημάτων ή/και προβλημάτων του πελάτη με στόχο την εξυπηρέτησή του 
• Ενημέρωση των υφιστάμενων και δυνητικών πελατών για τα προϊόντα και τις υπηρεσίες της εταιρείας
• Καταχώρηση σχετικών δεδομένων στα απαραίτητα συστήματα της εταιρείας 

Απαραίτητα προσόντα

• Προηγούμενη αντίστοιχη εργασιακή εμπειρία ή εργασία σε εμπορικό/λογιστικό τομέα θα θεωρηθεί προσόν. 
• Άριστες επικοινωνιακές ικανότητες και άνεση στην τηλεφωνική επικοινωνία
• Πτυχίο Ανώτερης/Ανώτατης Εκπαίδευσης σε οικονομική κατεύθυνση 
• Καλή γνώση της αγγλικής γλώσσας 
• Καλή γνώση χειρισμού Η/Υ & εξοικείωση με web/email 
• Πνεύμα ομαδικότητας και συνεργασίας

Η εταιρία προσφέρει

• Ανταγωνιστικό σταθερό μηνιαίο πακέτο αποδοχών 
• Δυνατότητα τηλε-εργασίας 
• Ιδιωτική ασφάλιση
• Παροχή λάπτοπ και λοιπού εξοπλισμού
• Δυνατότητα εργασίας semi-remote
• Bonus απόδοσης

 

Αποστολή βιογραφικού και ενημερωτικού υλικού στο [email protected]